Informativa sulla privacy
Informativa sulla Privacy
La protezione dei dati personali dei nostri clienti è importante per firhutco. La presente Informativa sulla Privacy descrive in modo trasparente quali dati personali raccogliamo, come li utilizziamo, con chi possiamo condividerli e quali diritti possono esercitare gli utenti quando visitano il nostro negozio online, effettuano un acquisto o contattano il nostro servizio clienti.
Il trattamento dei dati personali avviene nel rispetto del Regolamento (UE) 2016/679, noto come Regolamento generale sulla protezione dei dati (GDPR), della normativa italiana in materia di protezione dei dati personali, compreso il D.lgs. 196/2003 e successive modifiche, nonché delle altre disposizioni applicabili.
1. Titolare del trattamento dei dati personali
Il titolare del trattamento dei dati personali raccolti attraverso il sito firhutco è il soggetto che gestisce il negozio e determina le finalità e le modalità del trattamento.
Nome del titolare: HAMILTON WILLIFORD
Nome commerciale: firhutco
Indirizzo: 6 Liberty Creek Dr, Savannah, GA 31406, Stati Uniti
Indirizzo e-mail: paymentnvhfgufhr@firhutco.com
Numero di telefono: +1 912-301-7946
Negozio online: firhutco
Mercato di riferimento: Italia
Per qualsiasi domanda relativa alla presente informativa o al trattamento dei dati personali, è possibile contattare direttamente il titolare utilizzando l'indirizzo e-mail indicato sopra.
2. Ambito di applicazione
La presente informativa si applica ai dati personali degli utenti che visitano il negozio online firhutco, consultano i prodotti, creano o utilizzano un account cliente, effettuano acquisti, richiedono informazioni oppure contattano il servizio clienti.
Il negozio commercializza principalmente mobili e complementi d'arredo, tra cui divani, divani angolari, poltrone, sedie, sedie da ufficio, tavoli da pranzo, credenze, cassettiere, comodini, armadi, librerie, vetrine, carrelli da cucina, mobili da toeletta e mobili per televisori.
Le informazioni personali vengono raccolte esclusivamente nella misura necessaria per fornire i servizi del negozio, gestire gli acquisti, adempiere agli obblighi di legge e migliorare il funzionamento del sito nel rispetto delle preferenze espresse dagli utenti.
3. Tipologie di dati personali raccolti
A seconda delle attività svolte dall'utente sul sito, possiamo raccogliere le seguenti categorie di dati personali.
3.1. Dati identificativi e di contatto
Comprendono il nome, il cognome, l'indirizzo e-mail, il numero di telefono e le informazioni di contatto fornite durante la registrazione, l'acquisto o una richiesta di assistenza.
3.2. Dati relativi alla spedizione e alla fatturazione
Comprendono l'indirizzo di consegna, l'indirizzo di fatturazione e le informazioni necessarie per organizzare la spedizione dei prodotti e gestire gli obblighi amministrativi e fiscali applicabili.
3.3. Dati relativi agli ordini e agli acquisti
Comprendono i prodotti visualizzati o acquistati, le varianti selezionate, le quantità, il valore dell'ordine, lo stato del pagamento, le informazioni sulla spedizione, i codici di tracciamento e la cronologia delle transazioni.
3.4. Dati relativi ai pagamenti
Le informazioni necessarie per elaborare i pagamenti vengono trattate attraverso il servizio di pagamento Authorize.net. Il negozio riceve le informazioni necessarie per verificare l'esito delle transazioni, confermare gli ordini e gestire eventuali rimborsi.
Le informazioni complete relative agli strumenti di pagamento vengono gestite attraverso i sistemi di elaborazione dei pagamenti e secondo le rispettive procedure di sicurezza.
3.5. Dati relativi alle comunicazioni
Quando un cliente contatta il nostro servizio di assistenza, possiamo trattare il contenuto dei messaggi, l'indirizzo e-mail, il numero dell'ordine e le informazioni necessarie per rispondere alla richiesta.
3.6. Dati tecnici e di navigazione
Durante la visita al sito possono essere raccolti dati tecnici quali indirizzo IP, informazioni sul browser, tipo di dispositivo, sistema operativo, pagine visitate, data e ora di accesso, informazioni sulla sessione e dati relativi alle interazioni con il negozio.
Queste informazioni possono essere raccolte automaticamente attraverso i sistemi della piattaforma Shopify, i cookie e le tecnologie tecniche utilizzate dal sito, nel rispetto delle regole applicabili.
3.7. Preferenze relative alla privacy e ai cookie
Possiamo conservare le informazioni relative alle preferenze espresse dagli utenti attraverso il pannello di gestione dei cookie, comprese le scelte di consenso, il rifiuto e le successive modifiche delle preferenze.
4. Finalità e basi giuridiche del trattamento
I dati personali vengono utilizzati per finalità specifiche e sulla base di una delle condizioni di liceità previste dall'articolo 6 del GDPR.
4.1. Gestione degli ordini e degli acquisti
Utilizziamo i dati personali per ricevere e confermare gli ordini, verificare i prodotti selezionati, gestire il checkout, organizzare la preparazione degli acquisti e fornire le informazioni relative agli ordini.
Base giuridica: esecuzione del contratto o adozione di misure precontrattuali richieste dall'interessato, ai sensi dell'articolo 6, paragrafo 1, lettera b), GDPR.
4.2. Elaborazione dei pagamenti e gestione dei rimborsi
Utilizziamo le informazioni necessarie per verificare le transazioni, confermare i pagamenti, gestire eventuali operazioni non riuscite ed elaborare i rimborsi dovuti ai clienti.
Base giuridica: esecuzione del contratto e adempimento degli obblighi legali applicabili.
4.3. Spedizione e consegna dei prodotti
Utilizziamo i dati identificativi e di consegna per preparare le spedizioni, trasmettere le informazioni necessarie ai corrieri, consentire il tracciamento e gestire eventuali problemi relativi alla consegna.
Base giuridica: esecuzione del contratto.
4.4. Assistenza clienti e comunicazioni
Trattiamo i dati personali per rispondere alle richieste, fornire informazioni sui prodotti, gestire le comunicazioni relative agli ordini e risolvere eventuali problemi durante e dopo l'acquisto.
Base giuridica: esecuzione del contratto, misure precontrattuali richieste dall'utente e, quando applicabile, legittimo interesse alla gestione delle richieste ricevute.
4.5. Gestione di resi, recessi e garanzie
Utilizziamo le informazioni relative agli ordini e ai clienti per ricevere le richieste di recesso, gestire le restituzioni, comunicare le istruzioni per il reso, verificare i prodotti restituiti e procedere con i rimborsi o con le richieste relative alla garanzia legale.
Base giuridica: esecuzione del contratto e adempimento degli obblighi previsti dalla normativa italiana ed europea in materia di tutela dei consumatori.
4.6. Gestione degli account cliente
I dati necessari vengono utilizzati per consentire agli utenti di accedere al proprio account, consultare le informazioni degli ordini e utilizzare le funzionalità disponibili nell'area clienti.
Base giuridica: esecuzione del contratto e fornitura delle funzionalità richieste dall'utente.
4.7. Obblighi amministrativi, contabili e fiscali
Alcune informazioni devono essere trattate e conservate per adempiere agli obblighi contabili, fiscali, amministrativi e agli altri obblighi previsti dalla legge.
Base giuridica: adempimento di un obbligo legale, ai sensi dell'articolo 6, paragrafo 1, lettera c), GDPR.
4.8. Sicurezza del sito e prevenzione delle attività fraudolente
Possiamo utilizzare dati tecnici e informazioni relative alle transazioni per proteggere il negozio, individuare attività sospette, prevenire utilizzi non autorizzati e tutelare i diritti del titolare e degli utenti.
Base giuridica: legittimo interesse del titolare, ai sensi dell'articolo 6, paragrafo 1, lettera f), GDPR, nel rispetto dei diritti e delle libertà fondamentali degli interessati.
4.9. Cookie, statistiche e personalizzazione
Le tecnologie non strettamente necessarie possono essere utilizzate per analizzare l'utilizzo del sito, migliorare l'esperienza di navigazione e gestire eventuali contenuti personalizzati, esclusivamente sulla base del consenso quando richiesto dalla normativa.
Base giuridica: consenso dell'utente, ai sensi dell'articolo 6, paragrafo 1, lettera a), GDPR, e delle disposizioni applicabili in materia di cookie.
5. Piattaforma e servizi utilizzati dal negozio
Per gestire il negozio online, elaborare gli acquisti, ricevere i pagamenti, organizzare le consegne e fornire assistenza, firhutco utilizza la piattaforma Shopify e i servizi di fornitori esterni.
5.1. Shopify
Il negozio firhutco utilizza Shopify come piattaforma per la gestione del sito, delle schede prodotto, del carrello, del checkout, degli ordini e degli account cliente.
Attraverso Shopify possono essere trattati dati identificativi, informazioni sugli acquisti, dati di contatto, informazioni sulla navigazione, dati tecnici e informazioni necessarie al funzionamento del negozio.
Shopify può inoltre utilizzare infrastrutture e fornitori di servizi per garantire l'erogazione, la sicurezza e il funzionamento della piattaforma.
5.2. Authorize.net
Il servizio Authorize.net viene utilizzato per l'elaborazione e l'autorizzazione dei pagamenti effettuati nel negozio.
Le carte di pagamento abilitate nel sistema comprendono:
- Visa
- Mastercard
- American Express
- JCB
- Discover
- Diners Club
Authorize.net tratta le informazioni necessarie all'elaborazione delle transazioni e alla gestione dei relativi esiti. I dati possono essere utilizzati anche per verifiche di sicurezza e prevenzione delle frodi secondo le procedure del servizio.
5.3. Servizi di spedizione
Per la gestione delle spedizioni e delle consegne, il negozio utilizza i servizi dei seguenti corrieri, secondo quello assegnato al singolo ordine:
- USPS
- DHL Express
- UPS
- FedEx
Quando necessario per la consegna, al corriere possono essere comunicati il nome del destinatario, l'indirizzo di consegna, il numero di telefono, le informazioni relative al pacco e i dati necessari per il tracciamento.
5.4. Pandectes GDPR
Il negozio utilizza l'applicazione Pandectes GDPR per la gestione del consenso relativo ai cookie e alle preferenze di privacy.
Attraverso questa applicazione possono essere trattate le scelte effettuate dall'utente nel banner dei cookie, le preferenze per le diverse categorie di tecnologie e le informazioni necessarie a documentare la gestione del consenso.
5.5. EU Withdrawal Button & Form
Il negozio utilizza EU Withdrawal Button & Form per consentire la presentazione elettronica delle richieste di recesso.
Quando il cliente utilizza questa funzionalità, possono essere trattati i dati di contatto, i riferimenti dell'ordine, le informazioni relative ai prodotti acquistati e il contenuto della dichiarazione di recesso, nella misura necessaria per gestire la richiesta.
5.6. Messaging
Il negozio utilizza l'applicazione Messaging per supportare le comunicazioni con i clienti e la gestione delle richieste di assistenza.
Le informazioni trattate possono comprendere i messaggi inviati, i dati di contatto e le informazioni necessarie per rispondere alle comunicazioni.
5.7. Booster Page Speed Optimizer
Il negozio utilizza Booster Page Speed Optimizer per l'ottimizzazione tecnica delle prestazioni e della velocità di caricamento del sito.
Durante il funzionamento del servizio possono essere trattate informazioni tecniche necessarie all'ottimizzazione e al corretto funzionamento delle pagine.
I fornitori esterni possono operare, a seconda del servizio e delle attività svolte, in qualità di responsabili del trattamento oppure come titolari autonomi. Il trattamento avviene secondo i rispettivi ruoli, le condizioni applicabili e la normativa sulla protezione dei dati personali.
6. Comunicazione dei dati personali
I dati personali possono essere comunicati esclusivamente quando necessario per le finalità indicate nella presente informativa.
I destinatari possono comprendere:
- Shopify e i fornitori tecnici necessari alla gestione del negozio.
- Authorize.net per l'elaborazione dei pagamenti.
- USPS, DHL Express, UPS e FedEx per il trasporto e la consegna dei prodotti.
- I fornitori delle applicazioni installate nel negozio per le rispettive funzionalità.
- Consulenti professionali e soggetti autorizzati, quando la comunicazione sia necessaria per obblighi legali o per la tutela dei diritti del titolare.
- Autorità pubbliche e autorità giudiziarie, quando la comunicazione sia richiesta dalla legge.
Non vendiamo i dati personali dei clienti a terzi per finalità commerciali autonome.
I dati non vengono comunicati a soggetti estranei alle finalità del trattamento senza una base giuridica adeguata.
7. Trasferimento dei dati personali verso Paesi terzi
Il titolare del trattamento ha sede negli Stati Uniti. Di conseguenza, i dati personali degli utenti residenti in Italia o in altri Paesi dello Spazio economico europeo possono essere trattati negli Stati Uniti o in altri Paesi in cui operano Shopify e i fornitori dei servizi utilizzati dal negozio.
Gli eventuali trasferimenti di dati personali al di fuori dello Spazio economico europeo vengono effettuati nel rispetto degli articoli 44 e seguenti del GDPR.
Quando richiesto, i trasferimenti si basano su una decisione di adeguatezza della Commissione europea oppure su garanzie appropriate previste dalla normativa, quali le clausole contrattuali standard, accompagnate dalle misure supplementari eventualmente necessarie.
Gli utenti possono contattare il titolare per ottenere informazioni sulle garanzie applicabili ai trasferimenti di dati personali.
8. Periodi di conservazione dei dati
I dati personali vengono conservati per il periodo necessario a raggiungere le finalità per le quali sono stati raccolti e successivamente per il tempo richiesto dagli obblighi legali o necessario alla tutela dei diritti del titolare.
Dati relativi agli ordini e agli acquisti: vengono conservati per gestire il rapporto commerciale, fornire assistenza, gestire resi e garanzie e adempiere agli obblighi contabili e fiscali applicabili.
Dati relativi ai pagamenti: vengono trattati per verificare le transazioni e gestire i pagamenti e i rimborsi, secondo le procedure e i periodi di conservazione applicabili al servizio di pagamento.
Dati relativi alle comunicazioni: vengono conservati per il tempo necessario a rispondere alle richieste, gestire eventuali contestazioni e tutelare i diritti delle parti.
Dati relativi ai cookie: le preferenze di consenso vengono conservate secondo le esigenze tecniche e le disposizioni applicabili alla gestione e alla documentazione del consenso.
Dati tecnici: vengono conservati per il periodo necessario alla sicurezza, al funzionamento e all'ottimizzazione del sito, nel rispetto delle disposizioni applicabili.
Quando i dati non sono più necessari e non sussistono obblighi di conservazione o altri motivi legittimi, vengono cancellati o resi anonimi.
9. Diritti degli interessati ai sensi del GDPR
Gli utenti possono esercitare i diritti previsti dagli articoli 15-22 del GDPR, nei limiti e alle condizioni stabiliti dalla normativa.
Diritto di accesso: ottenere conferma che sia o meno in corso un trattamento di dati personali e ricevere informazioni sui dati trattati.
Diritto di rettifica: chiedere la correzione dei dati inesatti o l'integrazione di quelli incompleti.
Diritto alla cancellazione: chiedere la cancellazione dei propri dati quando ricorrono le condizioni previste dalla legge.
Diritto alla limitazione: chiedere che il trattamento venga limitato nei casi previsti dal GDPR.
Diritto alla portabilità: ricevere i dati personali forniti al titolare in un formato strutturato, di uso comune e leggibile da dispositivo automatico, quando il diritto è applicabile.
Diritto di opposizione: opporsi ai trattamenti basati sul legittimo interesse, per motivi connessi alla propria situazione particolare, secondo quanto previsto dalla normativa.
Diritto di revocare il consenso: revocare in qualsiasi momento il consenso precedentemente prestato, senza pregiudicare la liceità del trattamento effettuato prima della revoca.
Diritto di non essere sottoposti a decisioni esclusivamente automatizzate: esercitare i diritti previsti dall'articolo 22 del GDPR quando ricorrono le relative condizioni.
Per esercitare questi diritti, è possibile inviare una richiesta al titolare del trattamento tramite i seguenti recapiti:
HAMILTON WILLIFORD - firhutco
E-mail: paymentnvhfgufhr@firhutco.com
Telefono: +1 912-301-7946
Indirizzo: 6 Liberty Creek Dr, Savannah, GA 31406, Stati Uniti
Per proteggere i dati personali, il titolare può richiedere informazioni ragionevoli per verificare l'identità del richiedente prima di procedere con la richiesta.
Le richieste vengono gestite senza ingiustificato ritardo e, in linea generale, entro un mese dal ricevimento. Nei casi previsti dal GDPR, tale termine può essere prorogato di ulteriori due mesi, tenendo conto della complessità e del numero delle richieste. L'interessato viene informato dell'eventuale proroga e dei relativi motivi.
10. Diritto di presentare un reclamo
Se un utente ritiene che il trattamento dei propri dati personali violi il GDPR o la normativa italiana applicabile, può presentare un reclamo all'autorità di controllo competente.
Per gli utenti in Italia, l'autorità di controllo competente è il Garante per la protezione dei dati personali.
Il diritto di presentare un reclamo non pregiudica la possibilità di esercitare altri rimedi amministrativi o giudiziari previsti dalla normativa.
11. Politica sui cookie e tecnologie simili
Il sito firhutco utilizza cookie e tecnologie simili per garantire il funzionamento del negozio, mantenere alcune preferenze, migliorare la navigazione e, previo consenso quando richiesto, svolgere attività di analisi e personalizzazione.
I cookie sono piccoli file di testo che vengono memorizzati sul dispositivo dell'utente durante la navigazione di un sito web. Possono essere utilizzati dal sito stesso oppure da servizi esterni integrati nel negozio.
11.1. Cookie strettamente necessari
Questi cookie sono indispensabili per consentire il funzionamento del negozio, mantenere la sessione, utilizzare il carrello, completare il checkout, proteggere il sito e fornire i servizi richiesti dall'utente.
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11.2. Cookie di preferenza
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12. Gestione delle preferenze e del consenso ai cookie
Per la gestione del consenso ai cookie, firhutco utilizza l'applicazione Pandectes GDPR.
Attraverso il banner e il pannello delle preferenze, l'utente può scegliere di accettare, rifiutare o gestire le categorie di cookie non strettamente necessari.
Il rifiuto dei cookie non necessari non deve impedire l'accesso alle funzionalità essenziali del negozio.
L'utente può modificare o revocare le proprie preferenze in qualsiasi momento attraverso le impostazioni di gestione dei cookie disponibili nel sito.
La revoca del consenso non pregiudica la liceità dei trattamenti effettuati prima della revoca.
Le informazioni relative ai singoli cookie, ai rispettivi fornitori e ai periodi di conservazione sono rese disponibili attraverso il pannello di gestione del consenso, secondo la configurazione effettiva delle tecnologie utilizzate nel sito.
13. Sicurezza dei dati personali
Il titolare adotta misure tecniche e organizzative adeguate per proteggere i dati personali da accessi non autorizzati, perdita, alterazione, divulgazione o distruzione accidentale o illecita.
La gestione del negozio attraverso Shopify e l'utilizzo di servizi specializzati per i pagamenti, le comunicazioni e le spedizioni contribuiscono alla gestione delle operazioni commerciali e alla protezione delle informazioni trattate.
Gli utenti sono invitati a non inviare informazioni complete relative alle carte di pagamento tramite e-mail o attraverso canali di comunicazione non destinati ai pagamenti.
14. Protezione dei dati dei minori
Il negozio firhutco è destinato alla vendita di prodotti ai consumatori e non è progettato per raccogliere consapevolmente dati personali di minori in violazione delle disposizioni applicabili.
Qualora il titolare venga a conoscenza di un trattamento di dati personali di minori effettuato in modo non conforme alla normativa, adotterà le misure necessarie per verificare la situazione e gestire i dati nel rispetto della legge.
15. Comunicazioni commerciali
I dati di contatto forniti durante un acquisto o una richiesta di assistenza vengono utilizzati per comunicazioni relative agli ordini, ai pagamenti, alle spedizioni, ai resi e al servizio clienti.
Eventuali comunicazioni promozionali o di marketing diretto vengono inviate soltanto quando esiste una base giuridica valida e, nei casi in cui è richiesto, dopo aver ottenuto il consenso dell'interessato.
L'utente può revocare il consenso alle comunicazioni promozionali in qualsiasi momento, senza pregiudicare le comunicazioni necessarie alla gestione degli ordini o all'adempimento degli obblighi contrattuali e legali.
16. Collegamenti a siti esterni
Il negozio può contenere collegamenti a siti web o servizi esterni. Quando l'utente visita tali siti, il trattamento dei dati personali è disciplinato dalle informative dei rispettivi gestori.
firhutco non controlla le politiche sulla privacy dei siti esterni e invita gli utenti a consultare le relative informative prima di fornire dati personali.
17. Modifiche alla presente informativa
La presente Informativa sulla Privacy può essere aggiornata quando cambiano le modalità di trattamento, i servizi utilizzati dal negozio oppure le disposizioni normative applicabili.
La versione aggiornata viene resa disponibile su questa pagina. Gli utenti sono invitati a consultare periodicamente l'informativa per conoscere le modalità di trattamento dei propri dati personali.
18. Contatti
Per qualsiasi richiesta relativa alla presente Informativa sulla Privacy, ai cookie, al trattamento dei dati personali o all'esercizio dei diritti previsti dal GDPR, è possibile contattare direttamente il titolare del trattamento.
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Negozio: firhutco
E-mail: paymentnvhfgufhr@firhutco.com
Telefono: +1 912-301-7946
Indirizzo: 6 Liberty Creek Dr, Savannah, GA 31406, Stati Uniti
La presente informativa si applica al trattamento dei dati personali effettuato attraverso il negozio online firhutco e i servizi connessi alla sua gestione.